Test ADSL .net

vesuvio

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Neuf= Voleur

Comme beaucoup d'entre vous, je suis devenu client Neuf suite au rachat de Club-Internet
et là quelle surprise! pour un ancien abonnement à 8 méga je me retrouve avec du 2 méga et en plus qui ne marche pas(j'ai du mal  a monter à 400 kps) Bien entendu les incapables de la hot line ne trouve pas de solution et se refile la patate chaude entre le service technique et le commerciale.
Je viens de porter plainte à la repression des fraudes, je vous tiens au courrant.
Si d'autre sont dans le même cas, faite le moi savoir sur le furum, merci

xenex

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Re : Neuf= Voleur

J'étais Chez Alice et j'étais très satisfait. (ADSL seul, que j'avais depuis Infonie...)
Mon téléphone dégroupé était chez Cegetel.
Pour quelqus euros d'économie par moi, je me suis laissé convaincre par Cegetel, en qui j'avais toutes confiance (qualité de service et accueil parfait jusque là)
Je me suis retrouvé chez NEUF et la galère à commencé.
- J'ai perdu mes avantages téléphone de cegetel (30 mn gratuite mensuelles)
- Hotline hors de prix, inaccessible (8 à 12 mn !) incompétente et menteuse.
- Vitesse maxi de connexion nettement plus importante que pour le forfait que j'avais chez Alice, mais petites déconnexions continuelles. Ce qui fait que les tests sont bons, mais qu'en réalité, la navigation est plus lente qu'avec le 1Mo très stable que j'avais chez Alice.
- Ma facture papier m'a été supprimée et depuis 5 mois, comme la plupart des malheureux usagers de Neuf, je n'ai plus accès à ma facture en ligne. La dernière facture papier que j'ai obtenue semble m'avoir été facturée 5€ .
- Un portail particulièrement bordélique, pas de contact mail...
- Je ne parle pas de Chloé, une véritable ineptie, programmée par des incapables notoires ou des élèves de bac pro (les derniers de la classe). Elle ne comprend pas les phrases dès qu'il y a plus de trois mots et elle demande de préciser s'il y en a moins de quatre.

Bref: Je ne pensais pas que dans un pays civilisé, la loi autorise de telles pratiques commerciales.
En effet, s'engager à livrer une marchandise ou fournir un service, encaisser le règlement, puis livrer une marchandise, ou fournir un service de qualité nettement inférieure, c'est au sens légal, une escroquerie.

Il ne faut pas s'étonner de la petite délinquance grandissante lorsque l'on a l'exemple de telles pratiques à grande échelle, sous l'œil bienveillant de nos pouvoirs publics, sans aucun aucun autre recours possible que de signaler le fait pour que tout ceux qui cherchent un FAI se dirigent vers un autre que NEUF.
Par ailleurs: Ne croyez pas les classements des FAI sur la plupart des sites, à mon avis, ils sont truqués. Il suffit de voir ce qu'on lit sur les forums indépendants pour s'en rendre compte.

vesuvio

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Re : Neuf= Voleur

Je tiens quand même a dire que suite à ma plainte, les choses sont rentrés dans l'ordre! Donc je pense qu'il ne faut pas hésiter, appeler votre DGCCRF et expliquer votre cas, ils se chargeront du reste, apparement, ils ont l'habitude de ce genre de pratique chez NEUF et quelques autres!

zohaa

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Re : Neuf= Voleur

La conclusion provient à mon avis de la vétusté des lignes de FT, la majorité des lignes téléphoniques n'ont jamais été faite pour l'ADSL,le  diamètre des cables cuivre...
Savez vous ce qu'est cette bizarrerie ?

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zoha

Sumer

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Re : Neuf= Voleur

lors là je n'en suis pas sûr à 100%  (confirmation d'un spécialiste bienvenue wink) mais je pense réellement que c'est parce que vous n'êtes pas raccordés au même commutateur local que vous ne pouvez justement pas avoir accès aux mêmes offres. Ce qui induirait logiquement que ça n'est rien à voir avec le taux d'atténuation.

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Sumer

Sumer

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Re : Neuf= Voleur

lors là je n'en suis pas sûr à 100%  (confirmation d'un spécialiste bienvenue wink) mais je pense réellement que c'est parce que vous n'êtes pas raccordés au même commutateur local que vous ne pouvez justement pas avoir accès aux mêmes offres. Ce qui induirait logiquement que ça n'est rien à voir avec le taux d'atténuation.

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Sumer

Sumer

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Re : Neuf= Voleur

lors là je n'en suis pas sûr à 100%  (confirmation d'un spécialiste bienvenue wink) mais je pense réellement que c'est parce que vous n'êtes pas raccordés au même commutateur local que vous ne pouvez justement pas avoir accès aux mêmes offres. Ce qui induirait logiquement que ça n'est rien à voir avec le taux d'atténuation.

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Sumer