Problème Téléphone chez Neuf

Herrhell · 04-07-2007 20:26:04

Salut à tous
Retraité Internetophile depuis 4 ans
Un historique
Je suis utilisateur de l'ADSL depuis plus de 5 ans :
wanadoo 512 , tele2 512, Cegetel 512 puis avec un débit 4-5 Mo
Et depuis une semaine, pour mon bonheur ! ! ! ! j'ai une 9 Box en dégroupage total avec le téléphone sous IP ! ! .

Migration Cegetel Neuf sans aucun problème: je ne me suis même pas rendu compte du transfert (pour mes 2 micros) connectés au Web en permanence par la Box dès sa réception .
Le téléphone . . . . c'est le problème, je reçois sans pb mais mon correspondant obtient du hachis inaudible. Après 3-4 jours je coupe mes PC et Oh ! miracle, le dialogue téléphonique est de nouveau possible.
Je mesure le débit de ma ligne : 1492/121 soit la motié de ce que j'obtenais en non dégroupé pensez-vous que j'ai une solution pour téléphoner autre que de déménager pour me rapprocher du central ?

Merci d'avance pour vos conseils ou avis.

bertrand · 05-07-2007 17:23:28

Bonjour Herrhell et bienvenue à toi.

La première question que je me pose c'est : as-tu appelé le service clients de Neuf concernant ce problème de téléphonie ? Et si oui, que t'a-t-il indiqué ?

Herrhell · 08-07-2007 14:36:15

Pour l'instant, j'ai appelé 4-5 fois = tous les conseilles sont en ligne, rappelez plus tard ! ! !
Je pense que le débit est trop faible Je les rappellerai lundi
Merci de ta réponse

bertrand · 08-07-2007 22:26:09

OKi ça marche, n'hésite pas à nous tenir au courant quand tu auras eu une réponse de leur part

Anaïs · 27-09-2007 14:52:03

Nous avons souscrit l'offre ADSL plus téléphone illimité. Le soucis c'est que l'ADSL fonctionne depuis le 21 août mais pas le téléphone. Nous avons (avec nos portables) appelé les services techniques concernés, et ça fait plus d'1 mois qu'on nous dit qu'il y a un incident sur notre ligne et qu'il faut attendre. Mais dans la facture mentionne quand même les appels qu'on n'a pas passés ni reçu.

Gabi1981 · 24-11-2007 10:28:07

Je viens tout juste de m'inscrire, donc désolé pour le retard.

Je réponds tout de même à Anaïs, ça peut intéresser d'autre personne qui paie le telephone de quelqu'un d'autre; c'est ce qu'on appelle un problème d'alignement, ici faudrait savoir si tu es en deroupage totale/partiel ou adsl nu?
Selon les cas ça sera pas le même tech qui ira te brancher sur le bon port de ta carte sur le dslam (ouf!!!), puisque selon l'option le dslam appartient à neuf ou à FT. Dans tous les cas il faut passer par le service technique de neuf et bien leur expliquer que tu es mal alligné, et si tu es en adsl nu (Option 3) par exemple, c'est neuf qui le signalera à FT.

Pour répondre à Herrhell tu fais mention d'un debit montant de 121kbps, sache que c'est insuffisant pour la VoIP, pour une qualité de service optimale en VoIP il faut du 320kbps alloué par le fai, même si ça passe avec du 160kbps et qu'en général c'est ce qui est donné.
Attention de bien faire la différence entre ce que le fai te permet d'avoir (ce qu'il t'alloue) en gros à quoi tu synchronises (à voir dans l'interface du modem) et le debit réel, celui que tu peux tester ici. La différence peux venir de chez toi ou de la boucle locale (le réseau de
FT entre chez toi et le DSLAM), toi tu peux intervenir chez toi et changer les fils, pour le reste tu peux toujours voir avec le service technique de NEUF.

Bonne chance aux neufnautes.

Dernière modification par Gabi1981 (24-11-2007 10:32:17)

bertrand · 24-11-2007 13:50:40

Merci Gabi1981 pour tes précisions, un vrai plaisir que d'avoir un expert technique parmi nous

idasanka · 08-04-2022 15:04:34

Great! didnt know about this before, I had doubts but thanks for clarifying. https://bestmoldremediationrichmondva.com

beautifulgreasea · 08-07-2022 09:24:38

OKi ça marche, n'hésite pas à nous tenir au courant quand tu auras eu une réponse de leur part wink

[size=1]octordle[/size]

beautifulgreasea · 08-07-2022 09:24:59

OKi ça marche, n'hésite pas à nous tenir au courant quand tu auras eu une réponse de leur part wink octordle

Test ADSL .net

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