Bonjour,

Je possédais un accès ADSL 512 K chez club internet.

Mardi 21 Novembre
Mon accès se transforme en bas débit (56 k) instable.
Le lendemain je les appelle, on me dit que le problème sera très vite réparé.
Deux jours plus tard, je rappelle encore une fois, on me dit que le problème sera résolu demain.
Le lendemain toujours rien évidemment.

Fin Décembre
Je les rappelle encore une fois, ils me disent toujours la même chose, je décide donc de résilier.

Fin Janvier
Ma résiliation est effective, MAIS ils veulent me prélever les deux mois d'abonnement ou ils ne m'ont pas rendu le service ADSL HAUT DÉBIT (Décembre et Janvier) soit 2x 29,90 € plus des frais de résiliation de 59,80 €.

Mardi 12 Juin, aujourd'hui
J'ai réussi à me faire rembourser un mois, après une dizaine de lettres.

Ils ne veulent pas me rembouser le reste, soit disant parce que mon motif ne leur plait pas, alors que dans leurs CGV il est clairement écrit que s'ils ne peuvent pas me rendre un service, je suis dans mon droit de ne pas payer !!!

Je fais quoi maintenant ?

Dernière modification par luigifab (12-06-2007 12:09:13)