Entièrement d'accord !!!

Plus de téléphone ni de connexion internet depuis le 22 avril. Pour la 4ème fois, les gugusses de Neuf/C.I lancent une intervention sur la ligne. Ils ont déjà,  selon leurs dires (?) décelé et réparé 3 problèmes.

Je pense recevoir d'ici 15 jours un nouveau SMS ml'informant que le 4ème problème est résolu ; je vais me hater de reconfigurer le tout, faire des tests, voir que rien n'est résolu, et me résoudre à passer une demi-heure avec un "technicien", qui après une dizaine de tests inutiles (dont un ping qui me laisse dubitatif)  me passera un "technicien spécialisé" qui me fera faire les même tests que le "technicien non spécialisé". Tout ça pour m'entendre dire, j'en suis persuadé,  "qu'Il y a encore un problème sur la ligne...", et n'avoir toujours pas de solution au bout du compte.

Enfin, ça, c'est probablement le scénario qu'imagine les incompétents de Neuf/CI. Car dès demain, j'expédie ma lettre de résiliation avec demande de réparation du préjudice, et remboursement des frais occasionnés par leur pseudo assistance.

A ce propos, est ce que quelqu'un peut me donner l'adresse où faire parvenir ma lettre ? Car j'ai trouvé deux adresses différentes sur le net (40/42 quai du point du jour à Boulogne Billancourt et rue de Cambrai, à Paris)

Merci

Merci, je vais donc utiliser cette adresse...

Quant au prénom, je me disais exactement la même chose ce matin au sujet du tien

Suite de mes aventures avec ces biiiiip (censuré)

Dans un premier temps, je me félicite d'avoir pris la précaution d'avoir fait opposition à leurs prélévements : ils se trouvent coincés, et me proposent de ne pas me facturer l'abonnement pendant que je ne peux pas profiter de leurs "services". Ce qui me fait marrer, c'est la formule qu'ils utilisent : "preuve de bonne volonté de notre part" MDR !

Deuxième incongruité : ils exigent que je leur rende le modem dans les 30 jours (à partir du 6 juin) donc avant le 6 juillet si je sais compter. Mais dans le même courrier, ils me rappelent que je reste abonné jusqu'au 14 juillet. Cherchez l'erreur !

Troisième problème : alors que les gentils correspondants au téléphone s'étaient engagés à obtenir le remboursement de mon hors forfait "portable" occasionné par les infructueux appel à l'inefficace hotline, voilà qu'il n'en est plus question ! On me rappelle par contre que l'assistance ( vous avez dit assistance ?) est gratuite, elle.  Mieux vaut en rire !!!

Bref, plus que jamais, je suis heureux d'avoir payé des frais d'opposition, et je conseille à tout le monde d'en faire autant !!! Cela m'a certes couté 12 euros, mais au moins, ils n'ont pas pu prélever 3 mois à 30 euros.

Dernière modification par bertrand62 (09-06-2008 15:29:15)