Bonjour à tous,

Alors voilà j'ai un problème car mon débit de téléchargement est normalement de 150 - 180 ko/s, enfin normalement parce qu'en ce moment j'ai du 35 ko/s depuis un mois et Club-Internet n'a pas l'air de s'intéresser à mon problème même après de nombreux e-mails ce sont des réponses pré-faite donc ça ne sert à rien et j'apelle, ils m'envoient un technicien de chez PC30, il dit qu'il ne peut rien faire et s'en va . Ce qui est bizarre c'est mon download (DOWNSTEAM) est à 420Kps et mon upload (UPSTREAM) est à 928 Kps !!! (en regardant dans http://192.168.1.1)
Demain je vais envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception en écrivant que s'ils ne font rien je bloquerais le prélèvement à la banque.
J'aimerais savoir si vous pouviez m'aider, qu'est-ce que je devrais faire pour qu'il s'occupe de ce problème ? Merci d'avance

Et mon deuxième problème est que mon débit est de 150-180 ko/s alors que je devrais avoir beaucoup plus :

    * Numéro de téléphone : 0143XXXXXX
    * Code NRA : ALF94
    * NRA (commutateur local) : ALFORTVILLE
    * Distance vous séparant du central : 3307 m (Cable 1, Calibre 4, Longueur 01196 m) (Cable 2, Calibre 6, Longueur 02111 m)

    * Taux d'atténuation : 39.68 dB
    * Débit ADSL (estimation) : Entre 4 Mbps et 6 Mbps
    * Débit ADSL2+ (estimation, si disponible) : Entre 6 Mbps et 8 Mbps
    * Nombre de lignes téléphoniques : 65 000
    * Type de DSLAM : ALCATEL ou ECI

Chez Alice : Débit descendant maximum :  4408 kb/s
Chez Neuf : Débit descendant maximum :  4768 kb/s

Pourtant avant j'étais chez free et j'étais aussi à 150-180 ko/s

Des fois aussi en redémarrant mon modem mon débit montait à ~3000 Kps (350ko/s) et après plusieurs heures la connexion freezait donc je devais redémarrer le modem et la ça retombait à  ~1500Kps (150-180ko/s)

Donc j'aimerais savoir d'où ce problème pourrait venir : prise téléphonique à mettre à jour, ligne trop vieille dans le bâtiment HLM, ...)

Merci d'avance !