Forum ADSL

Vanesspetitefee · #1 04-07-2007 16:16:02

Bonjour,

Je ne sais plus trop quoi faire alors je tente les forums pour le cas où quelqu'un aurait une solution.
Suite à un violent orage le 8 juin et bien que j'avais tout débranché, je n'ai plus de ligne. Lorsque quelqu'un m'appelle il entend la tonalité normale et au bout de plusieurs sonneries il tombe sur mon répondeur, mais chez moi ça ne sonne pas. Lorsque je décroche ça sonne occupé et j'ai de gros grésillements. J'ai appelé plusieurs fois le service technique Télé2 qui a fait je ne sais combien d'expertises. J'ai une facture hors forfait de plus de 45 euros sur mon mobile pour les avoir appelés, et à ce jour aucune solution ne m'est proposée.
Internet fonctionne de manière aléatoire, ça peut très bien aller pendant plusieurs heures sans désynchronisations, et d'un coup ça va désynchroniser plusieurs fois en peu de temps, voire ne plus synchroniser du tout.
Si quelqu'un a déjà été confronté à ce souci ou s'il connaît la solution à apporter je lui en serai très reconnaissante car je n'en peux plus.
Merci par avance !

bertrand · #2 04-07-2007 18:05:44

Bonjour Vanesspetitefee,

Alors, hum, l'orage, c'est l'ennemi N°1 d'une ligne téléphonique.

Tu nous dis qu'Internet fonctionne de manière aléatoire donc à priori ta Tele2 Box n'a pas été touchée (et y'a pas de raison puisque tu nous dis avoir tout débranché).

A priori toujours, Tele2 ne peut rien pour toi. Il faudrait plus se rapprocher de France Telecom. Quoique, l'organisation de Tele2 fait peut-être que c'est à eux de demander une intervention de la part de France Telecom ? T'as déjà contacté France Telecom ? Si oui, ils te disent quoi ?

Une amie a déjà vécu un problème similaire chez Alice (en adsl nu) et au final, pour qu'elle retrouve sa prestation passée, c'était un agent France Telecom qui avait dû intervenir à quelques kilomètres de son habitation, toujours sur sa ligne téléphonique mais là où l'orage avait sévi.

Voilà pour mon avis, bon courage à toi !

Bertrand

Vanesspetitefee · #3 04-07-2007 18:33:44

Merci pour ton avis. Je n'ai pas contacté France Telecom car avant Télé 2 j'étais chez 9telecom et j'ai rencontré de gros soucis de désynchronisations, là encore ils ne pouvaient rien pour moi. (je n'ai pas de chance avec les FAI !!!) A ce moment j'avais contacté FT et ils m'avaient expliqué qu'à partir du moment où on est en dégroupage total ils n'interviennent plus du tout, c'est au FAI de mandater le "gamot" (si je n'écorche pas le nom).
Voilà, donc en gros de novembre à janvier j'ai été sans tél ni internet à cause de 9telecom, en février je prends Télé2 et me voilà depuis le 8 juin sans tél... C'est un combat de titans ici pour utiliser ces services sereinement... finalement heureusement que je ne suis pas éligible à la télévision, je crois que je m'arracherais les cheveux !!!

Test de débit ADSL - Test d'éligibilité ADSL

Forum ADSL

#1 04-07-2007 16:16:02

Dysfonctionnements suite orage depuis le 8 juin et pas de solution

#2 04-07-2007 18:05:44

Re: Dysfonctionnements suite orage depuis le 8 juin et pas de solution

#3 04-07-2007 18:33:44

Re: Dysfonctionnements suite orage depuis le 8 juin et pas de solution

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